广州爱尔眼科获三大国际管理体系认证

12月18日，爱尔眼科医院集团（以下简称“爱尔眼科”）获得质量管理体系（ISO9001）、环境管理体系（ISO14001）和职业健康安全管理体系（ISO45001）三大权威认证，长沙市市场监督管理局领导为企业现场授证。这不仅是对爱尔眼科在医疗服务领域深耕细作，全力提升医疗服务质量与管理水平的有力证明和高度认可，也将进一步推动爱尔眼科加速迈向高质量发展的新阶段。

经过二十多年发展，爱尔眼科已成为服务范围覆盖亚、美、欧三大洲的全球化眼科医疗集团，为广大患者提供多层次、全方位的眼科医疗服务，通过全球化布局以及医、教、研、产、投协同战略，努力为推动人类眼科学和视觉科学发展作出贡献。

在医疗质量管理方面，爱尔眼科将保障医疗服务及产品的质量与安全作为核心要求，不断健全医疗质量与安全管理体系，从组织架构、制度建设、监督整改、培训宣贯等层面，全方位、多角度地加强对医疗服务及产品质量安全的把控，确保医疗质量与安全管理体系的有效运行，为患者的健康安全保驾护航。值得一提的是，爱尔眼科重点手术术后眼内炎发生率持续保持在国家三甲医院平均发生率之下【1】。

在服务质量管理方面，爱尔眼科始终以患者需求为导向，秉承“以患者为中心、以温情为纽带、以法律为准绳”的服务理念，打造精益管理和科技创新驱动的服务模式，建设专业化和标准化的服务人才队伍，致力于为患者提供有温度、有深度的服务体验。2024年半年度报告显示，上半年爱尔眼科患者满意度达到99.2%【2】。

作为“绿水青山就是金山银山”理念的忠实实践者，爱尔眼科坚定不移走绿色、低碳、循环、可持续发展之路，以绿色管理、绿色建造、绿色运营、气候行动切实助力生态文明建设，让低碳绿色和生态友好成为爱尔形象、品质和责任感的重要标志。

员工是公司持续发展的核心力量，爱尔眼科始终秉持“以人为本，人道和谐”的理念，打造安全、舒适、健康的工作环境。公司不仅制定了一系列职业健康与安全相关制度，确保安全操作规范、安全防护设备的配置，还建立了多条反馈渠道，鼓励员工对职业健康与安全相关制度的制定与落实提出建议，提升员工的归属感与工作积极性，为公司的长远稳定发展打下坚实基础。

爱尔眼科医院集团党委副书记、公共事务部总监段赛民表示，获得三大管理体系认证，标志着爱尔眼科质量相关的管理体系已达国际标准。这是对爱尔眼科过去发展成果的肯定，也是对未来新征程的鞭策。它不仅仅是一张证书，更是对爱尔眼科一直以来坚持品质至上理念的高度认可。长期以来，爱尔眼科始终将医疗质量视为生命线，从临床诊疗的每一个细节，到患者服务的每一个环节，都严格把关，力求做到尽善尽美。